안녕하세요. 지난 포스팅에 이어 오늘은 Service Strategy의 각 프로세스 대해서 정리하겠습니다. ITIL Service Strategy (2) Service Strategy단계의 프로세스는 총 4가지로 구성되어 있습니다. Service StrategyService Portfolio ManagementDemand ManagementIT Financial Management 하나하나 살펴보겠습니다. ■ Process 1. Service Strategy서비스 제공을 위한 준비단계의 서비스 컨셉을 개발하는 프로세스이 프로세스는 4가지 주요 활동으로 이루어져 있습니다. 1. 시장 이해시장에서 서비스를 제공하기 위해서는 사전 시장 이해가 중요합니다.해당 시장에서 나와 비슷한 서비스를 제공하는 경쟁자를 분..
