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안녕하세요. 오늘은 지난시간에 이어 Service Design에 대해서 정리를 하겠습니다. ITIL Service Design(2) 지난 포스팅에서 Service Design의 정의 및 목적, 주요 용어에 대해 알아보았습니다. 오늘은 Service Design의 Process에 대해서 정리하겠습니다. Service Design에는 총 8개의 프로세스가 있습니다. - Design Coordination- Service Catalog Management- Service Level Management- Availability Management- Capacity Management- Service Continuity Management- Information Security Management- Supplie..

안녕하세요. 오늘은 Service Design에 대해서 정리를 시작해볼까합니다. ITIL Service Design(1) 지난 Service Strategy에 이어 Service Design에 대해서 정리하도록할게요. 먼저 Service Design의 정의에 대해 알아보아야겠죠? 정의 및 목적 그리고 프로세스에 대해 순서대로 정리하겠습니다. ■ 정의서비스 및 프로세스를 설계하고, 개발하는 단계 쉽게 말해서 서비스를 어떻게 개발할지 설계하고, 이를 바탕으로 실제 개발까지 관리하는 단계라고 생각하시면 됩니다. 이 프로세스는 4가지 주요 활동으로 이루어져 있습니다. ■ 목적Service Design의 목적은 크게 3가지로 나누어 볼 수 있습니다. 1. 목표 달성목표로 세운 품질, 보안 관리등의 요구사항을 달성..