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안녕하세요. 오늘은 지난시간에 이어 Service Transition에 대해서 정리하겠습니다. ITIL Service Transition(2) 오늘은 바로 Service Transition의 프로세스에 대해 정리할게요 ■ ProcessesService Transition에는 7개의 프로세스가 존재합니다.- Transition planning and Support- Change Management- Service Asset and Configuration- Service Validation adn Testing- Change Evaluation- Release and Deployment- Knowledge Management 이 중에서 Transition planning and Support은 지난시간에 ..

안녕하세요. 오늘은 Service Transition에 대해서 정리하겠습니다. ITIL Service Transition(1) Service Transition에 대해 두 번의 포스팅으로 나누어 정리하겠습니다. ■ 정의Transition (전환)- IT 서비스 및 구성 항목이 다른 형태로 변화 하는 것 프로젝트 진행 간 이루어지는 서비스의 기능적, 비즈니스적인 변화에 효율적으로 대응하여 성공적인 전환이 이루어질 수 있도록 지원 및 관리하는 단계 ■ 목적Service Transition의 목적은 다음 가치를 얻는 것에 있습니다. 1. 프로젝트 전환에 따른 비용, 시간, 리소스, 위험 등을 산출2. Service Transition의 성공률을 높임3. 서비스에 대한 위험 및 영향 최소화4. 전환 이후 서비스..