안녕하세요. ITIL이라는 새로운 탭을 만들어 정리하려고 합니다... 그럼 ITIL이 무엇인가? 왜 정리하는가? 이 두가지 물음에 대해서 오늘은 적어보겠습니다. ITIL이 무엇인가? ITIL이란? IT Infrastructure Library라고 합니다. IT회사들에게 비즈니스적인 의사결정 및 프로세스 해결과정 등에 대한 가이드라인을 제공하기 위한 표준 라이브러리입니다. 즉, IT서비스 관리의 표준 모델이라고 이해하면 될 것 같습니다. ITIL이라는 용어가 생기고 모델이 만들어진 것은 아주 오래되지는 않았습니다. 1980년 영국의 중앙 컴퓨터 및 전기 통신국 (CCTA)가 고안해 낸 간편한 프레임이었습니다. 처음에는 CCTA의 권고 사항에 기반하여 IT 서비스 관리 실행 방식에 대한 책을 모아 두는 것 ..